本司机违约责任条款更新日期:【2024】年【08】月【20】日
本司机违约责任条款生效日期:【2024】年【08】月【27】日
一、享道网约车平台注册司机在使用享道网约车平台(本协议中简称“平台”)提供服务过程中应当遵守相应的平台服务协议及平台规则,对于注册司机发生的如下行为,享道网约车平台除根据相关的平台规则对司机实施处罚外,还可以要求司机承担赔偿损失并支付相应的违约金的责任:
1. 司机与其他用户、乘客或其他人员发生轻微推搡,未造成人身伤害的,平台有权要求司机按人民币500元/次支付违约金。
2. 司机违反平台准入标准,盗用他人信息或以虚假信息注册,平台有权视实际情况以及造成的后果要求司机承担包括但不限于扣除司机全部或部分业务费用、附加费用、其他费用、补贴、奖励,并对平台产生的损失进行补偿等措施。
3. 司机有恐吓、辱骂、挑衅其他用户、乘客或其他人员的行为,平台除依据平台规则对司机采取相应措施外,还有权按人民币300元/次的标准要求司机支付违约金。
4. 因乘客对司机采取恐吓、辱骂、挑衅造成司机采用同样方式回击的,第一次发生的,对司机警告;如出现两次及以上的,平台有权按人民币100元/次的标准要求司机支付违约金。
5. 司机违反平台规则,在接单后未与乘客联系,或司机无正当理由取消订单、诱导乘客取消订单,每发生一次,平台有权根据不同城市、订单类型、司机违规频次,要求司机承担最高100元/次的违约金,且平台还有权采取其他处罚措施 。
6. 发生下车地点不符合平台规定的情况,每发生一次,平台有权扣除对应订单司机全部收入(包括但不限于对应订单金额、对应订单司机获得的全部补贴以及奖励金额等,下同)。司机服务中途要求乘客下车,第一次发生的,平台有权扣除对应订单司机全部收入,且平台还有权对司机账号采取暂停使用平台服务3天的处罚;再次发生的,平台有权扣除对应订单司机全部收入,且平台还有权对司机账号采取永久封停的处罚。
7. 非注册司机本人接单或使用非司机本人车辆接单,经平台核实后,平台有权扣除事件发生当日相关司机的全部平台流水和奖励,并同时要求涉事司机分别承担人民币300元/次的违约金。
8. 司机一周内误按SOS或报警按钮累计超过5次,自第六次开始,每一次司机应承担50元的违约金。
9. 司机在服务中使用物品遮挡车内DVR摄像头,或调整摄像头方向至非正常拍摄角度,严重干扰平台的正常监控,第一次发生的,平台给予司机警告通知并要求司机整改直至符合平台要求,若司机拒绝整改,平台有权要求司机承担人民币300元的违约金;从第二次开始发生的,平台有权要求司机每次承担人民币500元的违约金。
10. 司机偷拍、散布其他用户、乘客或其他人员隐私,或泄露其他用户、乘客或其他人员个人信息,如自平台核实之日起,平台有权冻结任何对司机应付未付的款项包括行程费用、附加费用、其他费用、奖励等,作为司机的违约处罚。
11. 司机存在恶意辱骂平台客服或其他工作人员的,每发生一次,司机应承担人民币50元的违约金。
12. 司机诱导乘客线下交易,每发生一次,平台有权扣除对应订单司机全部收入、奖励及线下交易金额,且司机还应承担50元/次的违约金。
13. 如产生了附加费,但司机已收取的附加费多于实际产生的附加费时,平台有权扣除所有已收取的附加费,且平台有权根据不同城市、司机违规程度,要求司机承担最高100元/次的违约金。
14. 如未产生附加费,但司机虚构并收取了附加费:当虚构并收取的附加费少于或等于50元时,平台有权扣除所有已收取的附加费,且司机还应承担100元/次的违约金;当虚构并收取的附加费多于50元时,平台有权扣除所有已收取的附加费,司机还应承担200元/次的违约金。
15. 司机在行程开始前计费或乘客下车后未立即结束计费,每发生一次,平台有权扣除对应订单司机全部收入,且司机还应承担50元/次的违约金。
16. 乘客未上车但产生费用,每发生一次,平台有权扣除对应订单司机全部收入,并有权要求司机承担50-100元/次的违约金。
17. 司机未按照导航指定路线、乘客指定路线或其他合理路线行驶,每发生一次,平台有权扣除对应订单司机全部收入。
18. 发生2人以上重伤或者1人死亡的交通事故,司机对交通事故负主要责任的,且司机在交通事故发生后逃逸的,平台有权冻结任何对司机应付未付的款项,包括行程费用、附加费用、其他费用、奖励等,作为司机的违约处罚。
19. 司机拾得其他用户、乘客或其他人员财物后拒绝归还,平台有权向司机扣除与物品价格等额的款项,并要求司机承担人民币300元的违约金。
20. 司机存在作弊或疑似作弊行为,平台一经发现,即视为严重违约行为,经平台确认作弊行为后,平台有权扣除司机涉及作弊的订单服务时长、因作弊行为所涉订单的费用(【订单收入】及作弊行为当日产生的订单奖励【订单奖励=当日全部补贴以及奖励】)作为违约处罚。若司机已经获得前述费用和/或订单奖励,平台有权要求司机立即返还。除按上述规定向平台返还前述费用和/或订单奖励外,每笔涉及作弊违规的订单,需额外承担因作弊行为所涉订单费用的1倍作为违约金,作弊行为经平台查明为作弊软件导致时,需额外承担因作弊行为所涉订单费用的2倍作为违约金;同一司机第四次(作弊行为为作弊软件时为三次)触犯本条内容,永久封禁账号。
二、司机作弊行为是指一切通过非公平不正当手段获取订单费用、补贴、奖励、优惠券、好评等,对平台、乘客或其他司机构成利益损害、破坏平台规则公平性行为。作弊行为包括但不限于:
1. 虚假账号
利用虚假的司机或乘客账号,以获取订单费用、补贴、奖励、优惠券、好评等为目的的作弊成交行为。
如:伪造司机账号接单、自己与自己成交、团伙刷单、模拟乘客刷单、诱导乘客下单、自己或串通他人伪造乘客账号以骗取奖励和/或补贴等。
2. 指定/车上成交
乘客明确指定某一车辆、司机接单或通过暗号叫单,已上车或即将上车时与司机违规成交(指定叫车、车上成交、重复成交)的行为。
3. 作弊软件
安装对平台产生干扰的第三方作弊软件的行为(包括但不限于加速器、定位模拟器、抢单器、拒单器、时间修改程序、里程修改程序、评价修改等)。
4. 订单/订单金额异常
短时间内完成多个订单且订单金额不在正常范围内。
5. 行驶路径异常
多个订单在相似时间内,行程路径相同,多个订单与目的地地点不符。
6. 虚增费用
在乘客乘坐期间,要求乘客支付非实际发生的费用,如在附加费用(高速、停车、路桥、乘客小费、取消费用等)中添加未发生的费用,以增加订单总金额等违规行为。
7. 关联用户交易
司机与存在关联关系的用户(如:司乘共用ID、手机号码、支付账号、设备等或司乘为亲属关系等)进行交易的行为。
8. 其他作弊违规行为。
三、上述司机应当承担的各项违约金,享道网约车平台有权从应当支付给司机的各项费用中扣除,如不足,享道网约车平台保留对司机继续追偿的权利,且在此情况下,司机还需承担享道网约车平台为维护自身权益而产生律师费、诉讼费、仲裁费等费用以及享道网约车平台因此而遭受的其他损失。享道网约车平台根据业务发展不定期地更新平台协议、规则或发布各类临时性的活动通知、公告等,若各类临时性的活动通知、公告等与上述司机应当承担的各项违约责任约定不一致时,适用违约责任(如违约金处罚、封停账号等)较重的规定。
四、司机若存在疑义或对承担的违约金有任何异议,可向CS@saicmobility.com发送邮件进行咨询或申诉,其中关于违约金的申诉有效期为自扣除违约金之日起5个自然日,平台收到关于违约金的申诉之日起5个工作日内进行回复。
五、本司机违约责任条款适用中国法律。除另有约定外,关于本司机违约责任条款的违约、终止、履行、解释或有效性,或者网站、平台的使用所产生的或与其相关的任何冲突、赔偿或纠纷(统称为“争议”),任何一方均可向本协议签订地(即上海市杨浦区)有管辖权的法院提起诉讼解决。