本隐私协议生效日期：2018年11月
本隐私协议发布日期：2018年11月
本隐私协议更新日期：2022年02月

本协议所称“享道出行平台”是指由上海赛可出行科技服务有限公司（注册地址：上海市嘉定区安亭镇墨玉南路888号16层1603室-7，以下简称“我们”）及其现有和/或未来设立的相关关联公司所运营的平台，包括但不限于我们及关联公司所开发的官网、客户端、微信公众号以及微信小程序等平台。

享道出行平台非常重视对您的个人隐私保护，我们将按照本隐私协议（以下称“本协议”）收集、使用、保存、共享和保护您的个人信息。 在您使用享道出行平台的产品及服务前，请您仔细阅读并全面了解本协议。如果您是未成年人，您的监护人需要仔细阅读本协议并同意您依照本协议使用我们的产品及服务。对于本协议中与您的权益存在重大关系的条款以及涉及个人敏感信息的内容，我们已将字体加粗以提示您注意。如您/您的监护人对本隐私协议有任何疑问，您可以通过我们公布的联系方式与我们联系。如您/您的监护人不同意本隐私协议的任何内容，您应立即停止使用我们的服务。当您点击“阅读并同意”本隐私协议并浏览、访问享道出行平台及或使用享道出行平台中的任一产品或服务（包括自营信息服务及合作服务提供商提供的信息服务）时，即表示您/您的监护人已经同意我们按照本协议来收集、使用、保存、处理、共享和保护您的个人信息。

我们收集、使用、储存、处理、共享和保护您的个人信息，是在遵守国家法律法规规定的前提下，出于向您提供享道出行平台中的产品及服务，并不断提升产品及服务质量以及安全性的目的，包括但不限于支持我们开展享道出行平台中产品及服务相关的市场活动、完善现有产品及服务功能、开发新产品或新服务。

本协议主要包括以下内容：

• 1.本协议的适用范围
• 2.个人信息的定义与范围
• 3.个人信息的收集和使用
• 4.我们如何使用Cookie和同类技术
• 5.个人信息的共享、转让、公开披露
• 6.个人信息的保存与保护
• 7.用户权利
• 8.未成年人保护
• 9.第三方责任
• 10.修订及更新
• 11.如何联系我们
• 12.我们的基本情况

1.本协议的适用范围

本协议适用于享道出行平台提供的所有服务，您访问享道出行平台或登录相关客户端使用享道出行提供的服务，均适用于本协议。

本协议不适用于通过我们的服务而接入的其他第三方服务所收集的信息，其他第三方可能有自己的隐私保护协议，当您查看其他第三方创建的网页或使用其他第三方开发的应用程序时，可能会发现该网页或应用程序放置的Cookie或像素标签，这些Cookie或标签不受我们的控制，而且它们的使用不受本协议的约束。我们对您在第三方使用的个人信息的行为及后果不承担任何责任。

2.个人信息的定义及范围

本协议所指的个人信息包含个人信息以及个人敏感信息。个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。 个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。

2.1 本协议所指的个人信息包括：

• 2.1.1 身份信息，包括照片、姓名、昵称、性别、年龄、身份证及其他身份证明、联系地址、常用地址、通讯地址、电子邮箱地址、职业信息、电话号码、面部识别特征、人脸扫描数据、紧急联络人信息、公司名称、行驶证、驾驶证、网络预约出租车运输证、网约车司机信息。

• 2.1.2 地理位置及目的地信息。

• 2.1.3 平台操作信息，包括设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、OAID等设备标识符、SIM卡IMSI信息、SIM卡归属地、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息）、日志信息（包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）。

  2.1.4 订单信息及交易状态。

  2.1.5 行程信息，包括出发地址、到达地址、位置信息、航班号、行踪轨迹、时间及里程数信息。

  2.1.6 支付信息，包括支付时间、支付金额、支付工具、银行账户及支付账户信息。

  2.1.7 通话信息，为提高服务质量，在用户使用享道出行平台产品及服务而接打电话的通话内容、通话时长、主叫及被叫的手机号码以及通过享道出行平台发送的文字信息内容等信息。

  2.1.8 录音、录像信息，是指为提高使用享道出行平台出行服务的安全性，在使用享道出行平台提供的出行服务的过程中，由享道出行平台软件或车内硬件设备记录的司机和乘客在使用享道专车过程中的车内情况，包括音频与/或视频数据。

  2.1.9 车辆信息，包括车牌号、车架号、发动机号、车辆品牌、型号、颜色、核定座位数、车辆照片、以及在使用享道出行平台提供的出行服务的过程中，由车内安装的车载定位诊断系统记录的车辆信息，包括定位数据、总里程、续航里程、剩余电量/油量、开关门状态、故障码、点火/熄火状态、驾驶行为记录、事故疑点记录。

  2.1.10 其他根据我们具体产品及服务的需要而收集的您的个人信息，包括但不限于您对我们及我们的产品或服务的评价、意见、建议、您曾经使用或经常使用的移动应用软件以及使用场景和使用习惯等信息。

  2.2 本协议所指的个人敏感信息包括身份证及其他身份证明、面部识别特征、驾驶证、位置信息、行程信息、银行账号、通信记录和内容、支付信息、支付记录、行踪轨迹、交易信息、14 岁以下（含）儿童的个人信息、录音信息、录像信息、手机号码、电子邮箱地址。

  2.3 匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且成立后不能被复原的信息，不属于个人信息。

  2.4 其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。

3. 个人信息的收集和使用

3.1 享道出行平台业务功能分为核心业务功能、附加业务功能及第三方提供的服务。享道出行平台将详细向您说明各业务功能所收集的个人信息以及收集方法、目的、拒绝提供的影响等。业务功能具体包括:

• 3.1.1 核心业务功能，包括用户注册、登录及实名认证、专车服务（即网约车服务）、顺风车服务、多日接送服务、支付结算服务、数据分析及产品开发。

• 3.1.2 附加业务功能，包括用户评价、客服服务、运营活动。

• 3.1.3 第三方提供的服务，包括企业商务用车服务、自动驾驶服务、出租车服务、汽车分时租赁服务、代驾服务、试乘试驾服务、金融服务、商城服务、充电加油车辆服务。其中，自动驾驶服务由我们与第三方合作共同提供服务。

3.2 我们仅会出于本协议所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

• 3.2.1 用户注册、登录及认证

  为了遵守法律法规的要求，以及向您提供我们的产品与服务，我们需要识别您的身份，当您注册我们的账户及您在使用我们的相关服务时，您需要向我们提供您的手机号码，并通过 动态验证码 进行验证登录，如果您拒绝提供手机号码，我们将无法为您创建账号并提供服务。

  如果您选择使用 本机号码一键登录 方式登录我们的产品，我们会从移动运营商（中国联通、中国移动、中国电信）处获取您的手机号码。

  如您选择授权使用第三方账号登录时，我们会从第三方获取您共享的第三方账号信息（如头像、昵称、地区、性别等信息）与您的享道出行平台账号进行绑定用于快捷登录，我们会依据与第三方的约定，在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息。

  您可以选择向我们提供您的性别、年龄、姓名、行业信息，以完善您的个人资料。如您拒绝提供上述信息，不会影响您使用我们的核心业务功能。

  您可以选择向我们提供常用地址（包括家的地址及公司地址），设置常用地址后您可以更便捷地填入行程起始终点信息，提高服务效率。如果您不提供前述信息的，您可能无法享受我们基于该等信息所提供的服务，但不会影响您使用我们的核心业务功能。

  如果您想要注册成为专车司机，您在进行注册时需要提供 照片、姓名、身份证及其他身份证明、联系地址、常用地址、通讯地址、职业、电话号码、面部识别特征、紧急联络人信息、银行账户信息、司机的公司、车辆信息、行驶证、驾驶证、网络预约出租车运输证。我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护平台用户人身财产安全之需要。如果您拒绝提供上述信息，将无法作为享道出行平台的专车司机向其他用户提供服务。

  如果您想要注册成为顺风车车主，您在进行注册时需要提供姓名、身份证及其他身份证明、电话号码、车辆信息、行驶证、驾驶证、支付宝账号。同时，如您未在享道出行平台进行实名认证，注册车主时，您需授权使用您的支付宝账号进行实名认证。我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护平台用户人身财产安全之需要。如果您拒绝提供上述信息，将无法作为享道出行平台的顺风车车主向其他用户提供服务。

  如果您想要在平台进行实名认证，您可以选择第三方一键认证或手动填写认证的方式。第三方一键认证方式，您需使用您的第三方账号（如支付宝）进行实名认证，经您授权，我们可以向第三方获取您的身份证及其他身份证明信息。手动填写认证方式，您需要向我们提供您的姓名、身份证号码、面部识别特征信息。请您仔细阅读本协议和《身份验证授权协议》，同意并授权我们将向合作的第三方提供您的上述信息，并从合法保存有您个人信息的第三方获取、保存有关您身份信息的验证结果。我们收集上述信息，是基于法律法规要求、保护用户人身财产安全、保障交易真实、依照享道出行平台规则处理用户纠纷之需要。如果您拒绝授权，提供上述信息或拒绝享道出行平台共享、保存上述信息，您将无法进行实名认证，但不会影响您使用我们的核心功能。

• 3.2.2 您在使用享道出行平台的专车、顺风车、多日接送服务的以下功能时，我们会收集您的个人信息：

  • （1）呼叫专车服务（网约车服务）
    您在叫车前需要提供您的上车/下车地点，以便于我们为您安排附近车辆或预约车辆，预计到达时间或预约用车时间以及费用，如您拒绝提供该等信息，您将无法呼叫享道专车。另外，在您首次使用享道出行平台前，我们会提示您是否开通定位权限，即是否允许享道出行平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息，以便您不需要手动输入当前位置即可获得相关服务。您开通定位权限后，我们会收集您的IP地址，GPS以及能够提供相关信息的其他传感器来获取您的位置信息。如果您拒绝我们获取位置信息，您需要手动定位您的位置，但并不影响您使用我们的产品及服务，您也可以随时通过您的设备设置功能取消或调整上述授权。

    同时，为了满足法律法规的要求并保障您的出行安全及人身财产安全，我们将收集您的身份信息、车辆信息、行程信息、订单信息、乘客上/下车时间，并共享给合作的第三方服务商，为您购买相关行程保险及办理保险理赔。如您拒绝提供该等信息，您将无法使用网约车服务。

    如果您使用专车接机服务，还需要提供航班号，以查询航班到达时间，为您提供接机服务。如您拒绝提供航班号，将无法使用接机服务。

    如果您为他人呼叫享道专车的，除提供上车/下车地点外，您需要提供实际乘车人的手机号码及姓名（选填），您还应确保实际乘车人同意我们按照本协议所述目的收集其个人信息，如您不提供前述信息，您无法代他人叫车。您还可以选择允许享道出行平台访问您的通讯录，方便您录入乘车人的信息。

  • （2） 预约顺风车服务
    您在预约顺风车时需要提供您的上车/下车地点，以便于我们为您匹配行程，预计到达时间或预约用车时间以及费用。同时，为了满足法律法规的要求并保障您的出行安全及人身财产安全，我们将收集您的身份信息、车辆信息、行程信息、订单信息、乘客上/下车时间，并共享给合作的第三方服务商，为您购买相关行程保险及办理保险理赔。如您拒绝提供该等信息，您将无法使用享道顺风车。
    当您是顺风车车主时，我们还需要收集您提供的车辆座位数以及是否携带亲友的信息。
    当您是顺风车乘客时，为了更好的了解您的需求，为您展示合适的车主，我们还需要收集您的乘车人数、特殊乘客类型（例如孕妇、儿童、婴幼儿、轮椅乘客）以及是否接受拼座信息。
    当您在享道出行平台预约的顺风车订单是由与我们合作的第三方提供服务时，为了更好地为您提供服务，我们将向合作的第三方共享您的手机号码、上车/下车地点、用车时间、位置信息、设备信息、订单信息，以便完成服务。
    具体前述收集信息将根据顺风车的实际页面展示为准。

  • （3） 预约多日接送服务
    您在预约多日接送服务时需要您提供上车/下车地点、用车时间、用车日期、行程类型、指定司机信息，以便于我们为您安排行程。如您拒绝提供该等信息，您将无法预约享道多日接送服务。
    当您是多日接送服务的司机时，为保障多日接送服务安全能力，您同意并授权我们在多日接送服务中根据实际用车场景开通视频实时播放功能，将行程中的车内情况共享给预约多日接送服务的乘客。

  • （4） 录音、录像功能
    为提升享道出行平台对用户的安全保障能力，平台将通过享道出行司机APP或其他具备录音与/或录像功能的软件或车内硬件设备录取您行程中车内外环境的录音与/或录像信息。您同意并授权我们对您的行程进行录音与/或录像，为了保护您的隐私，我们对录像的图像已做了降帧处理。录音与/或录像会自您行程开启时起，自行程结束时止。我们收集及留存上述信息是基于法律法规或地方性规范文件的要求、或用于用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉，或出于安全保障的目的，针对乘客、司机用户、顺风车车主进行身份核实，我们不会将录音与/或录像用于任何商业目的。如您拒绝向我们提供录音与/或录像信息，我们可能无法为您提供我们的产品及服务。我们将根据不同的产品及服务收集录音与/或录像，具体以实际页面显示的内容为准。

  • （5）紧急求助
    当您的人身或财产安全受到威胁时，您可以使用紧急求助功能，当您点击“紧急呼叫”按钮后，我们会立即拨打紧急客服电话，同时给您的紧急联系人发送求助短信，我们也会查看DVR录像以确认您的安全情况。您可以选择设置紧急联系人，提供联系人的 手机号码 和姓名（选填），便于我们在紧急情况下通知紧急联系人，如您不提供该等信息，我们将无法进行通知。我们还需要收集您的行程信息、位置信息以便将具体情况告知紧急联系人，以及我们代为报警，如您拒绝提供前述信息，我们将无法为您提供紧急求助服务。

  • （6）行程分享
    司机或车主接单后，您可以使用“行程分享”功能，通过微信、QQ、钉钉社交第三方平台将当前的 行程信息、司机信息分享给亲友，让亲友了解您的行程状况。除行程信息、司机信息外，我们还需要收集您的第三方账号（如微信、QQ、钉钉等）信息以完成分享。如您拒绝提供前述信息的，我们将无法为您提供行程分享服务。

  • （7）车载定位诊断
    如果您是司机用户或顺风车车主，您同意并授权我们对您的车辆进行车载定位诊断，记录车辆信息。我们收集及留存上述信息是基于法律法规或地方性规范文件的要求、或用于用户发生纠纷或安全事故时，核实事实或出于安全保障的目的，我们不会将上述信息用于任何商业目的。如您拒绝向我们提供车辆信息，我们可能无法为您提供我们的产品及服务。

  • （8）人脸识别功能
    当您在使用我们的产品及服务时，您将通过人脸识别功能提供面部识别特征、人脸扫描数据、设备及操作环境等相关信息，我们将前述信息与您提供的照片进行验证，确认您的用户身份。请您仔细阅读本协议和《人脸验证授权协议》 ，同意并授权我们根据订单情况对您进行人脸识别并验证您的身份，为了保护您的隐私，我们收集及留存上述信息是对用户进行身份核实，我们不会将人脸识别用于任何商业目的。如您拒绝向我们提供人脸识别信息，我们可能无法为您提供我们的产品及服务。我们将根据不同的产品及服务提供人脸识别功能，具体以实际页面显示的内容为准。
    当您是顺风车车主时，为核实您的车主身份，保障服务的安全性，在您发布行程前，您须通过第三方服务商提供的人脸识别功能，直接向其提供身份信息或面部识别特征等生物识别信息。请您仔细阅读本协议和第三方服务商的《授权声明》，同意并授权第三方服务商对您进行人脸识别并验证您的车主身份。如您拒绝向我们提供人脸识别信息，我们可能无法为您提供我们的产品及服务。
    当您在享道出行平台选择手动填写认证的方式进行实名认证，您将通过人脸识别功能向我们提供您的人脸图片、面部识别特征信息。请您仔细阅读本协议和《身份验证授权协议》，同意并授权我们将向合作的第三方提供您的人脸图片、面部识别特征信息，由该第三方对您进行人脸识别并验证您的身份。如果您拒绝授权，提供上述信息或拒绝享道出行平台共享、保存上述信息，您将无法进行实名认证，但不会影响您使用我们的核心功能。

    （9）订单查询与管理
    为便于您查询、管理您的行程信息与订单信息，我们会收集您的行程信息与订单信息（包括：起点、终点、行驶轨迹、费用明细、司机信息等），如您拒绝提供前述信息，我们将无法为您提供订单查询与管理服务。

    （10）纠纷解决
    为处理用户纠纷之需要，如乘客与司机间的纠纷，我们需要收集您的行程信息、录音与/或录像信息、面部识别特征、人脸扫描数据、支付信息、司乘信息等。如您拒绝提供该等信息，我们无法为您提供我们的产品或服务，无法更好地保护您的权益。

• 3.2.3 支付结算功能

  • （1）交易支付
    您在享道出行平台进行交易支付时，如果使用第三方支付功能，享道除获取您的支付工具及订单支付状态、充值信息外，还需要收集您的余额、优惠券信息，不会获取其他个人信息。我们收集上述信息以核实您是否按约支付费用、司机是否违规收费，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。

  • （2）发票开具
    如果您需要开具线上电子发票的，您可以在平台内进行申请，若为个人开票：我们需要收集您的姓名和电子邮箱；若为企业开票：我们需收集企业抬头、税号以及邮箱信息用于开票。如果您拒绝提供前述信息，我们无法为您提供电子发票。

• 3.2.4 用户评价

  如您在享道出行平台对相关服务进行评价，我们需收集您的星级评分，如果您拒绝提供前述信息，可能无法反馈您对相关服务的体验，但不影响您使用我们的核心业务功能。

• 3.2.5 客服服务

  当您与我们的客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议，您还需要提供的您的姓名和联系方式，以便于我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果，如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用我们的核心业务功能。

• 3.2.6 运营活动

  您参加我们的运营活动时，我们需要您提供某些信息，包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号。这些运营活动会采用线上或线下的方式开展。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品或转账。如果您拒绝此类信息，可能导致无法参加相应活动，或无法收到礼品、转账，但不会影响您使用我们的核心业务功能。

• 3.2.7 数据分析服务

  为防控运营风险，保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、OAID等设备标识符、SIM卡IMSI信息、SIM卡归属地、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息）及日志信息（包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）。 如您拒绝提供前述信息，我们将无法为您提供我们的产品及服务。

  为更好改善享道出行平台服务，我们会收集您的日志信息、设备信息、位置信息、订单信息，做出特征模型并进行用户画像，以为您提供更加个性化、便捷的服务。如您拒绝提供前述信息，您可能无法享受我们提供的个性化便捷服务，但不会影响您使用我们的核心业务功能。

  您可以通过点击此处“管理个性化推荐”管理或者关闭个性化推荐。

• 3.2.8 第三方提供的服务

  您通过享道出行平台使用第三方提供的服务，直接向第三方提供的个人信息，或授权享道出行平台共享给第三方的个人信息，将适用该第三方的隐私保护政策，不受享道出行平台的控制及本协议的约束。请您在使用第三方服务（特别是与个人信息相关的服务）前仔细阅读并确认理解第三方关于个人信息保护相关的协议及政策，以判断是否继续使用该第三方服务。如您拒绝提供共享此类信息，会导致您无法使用相应的第三方服务，但不会影响您使用我们的核心业务功能。

  • （1） 您通过享道出行平台使用企业商务用车服务时,我们会收集您的手机号码、位置信息、行程信息、订单信息、支付信息，并将上述信息共享给提供服务的第三方，以便第三方为您提供企业级专车服务。
  • （2） 您通过享道出行平台使用自动驾驶服务时，我们会收集您的地理位置信息、行程起终点信息和行车轨迹信息，并将上述信息共享给提供服务的第三方，以便第三方为您提供自动驾驶服务。
  • （3） 您通过享道出行平台使用出租车服务时，我们会收集您的手机号码、位置信息、行程信息、订单信息、支付信息，并将上述信息共享给提供服务的第三方，以便第三方为您提供出租车服务。
  • （4） 您通过享道出行平台使用汽车分时租赁服务时，我们会收集您的手机号码、姓名、身份证及其他身份证明、驾驶证、手机号码、位置信息、行程信息、订单信息、支付信息，并将上述信息共享给提供服务的第三方，以便第三方为您提供分时租车服务。
  • （5） 您通过享道出行平台使用代驾服务时，我们会收集您的手机号码、下单订单号、订单创建时间、订单创建时您的地理位置、您输入的起点及终点位置、您享有的权益或优惠信息、涉及投诉、纠纷的部分信息，并将上述信息共享给提供服务的第三方，以便第三方为您提供代驾服务。
  • （6） 您通过享道出行平台使用试乘试驾服务时，我们会收集您的手机号码、姓名、位置信息，并将上述信息共享给您选择的第三方，以便第三方为您提供试乘试驾服务。
  • （7） 您通过享道出行平台使用金融服务时，您将直接向为您提供服务的第三方提供姓名、手机号及其他个人信息，我们不会收集您的个人信息。
  • （8） 您通过享道出行平台使用商城服务时，我们将向为您提供服务的第三方共享您的姓名、手机号码、UID、会员等级、积分及位置信息，以便第三方及时为您提供服务。
  • （9） 您通过享道出行平台使用充电加油车辆服务时，我们会收集您的姓名、手机号码、UID、位置信息、车辆信息、积分、会员等级，并将上述信息共享给提供服务的第三方，以便第三方为您提供充电加油车辆服务。

• 3.2.9 您通过第三方平台使用享道出行服务时，享道出行将间接向第三方收集您的手机号、位置信息、订单信息、设备信息，以识别您的身份、确定您的位置并向您提供服务。享道出行向第三方收集上述个人信息前，将对个人信息来源的合法性进行确认。

  请您理解，享道出行平台向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

  除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得您的其他信息，包括但不限于您与我们的客服团队联系时提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。同时，为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接。

3.3 征得同意的例外

根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的同意：

• （1）与我们履行法律法规规定的义务相关的;
• （2）与国家安全、国防安全直接相关的;
• （3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
• （4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
• （5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
• （6）所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
• （7）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
• （8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
• （9）维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
• （10）为开展合法的新闻报道所必需的；
• （11）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
• （12）法律法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

3.4 个人信息的使用规则

我们会根据本协议的约定为实现产品或服务功能的目的使用您的个人信息。

当我们要将信息用于本协议未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以适当的方式再次征求您的同意。

3.5 我们调用的设备权限

• 享道出行平台可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能，我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。

iOS系统权限调用

Android系统权限调用

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限（使用Android系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方），您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，无法为您提供该权限所对应的服务，可能会影响您使用我们的部分功能。

4. 我们如何使用Cookie和同类技术

您使用我们的产品或服务时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该等信息判断注册客户是否已经登录，提升服务/产品质量及优化用户体验。如您不希望个人信息保存在Cookie中，您可选择禁用Cookie功能。
我们不会将Cookie用于本协议所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。

5. 个人信息的共享、转让、公开披露

5.1 共享

未经您的授权同意，我们不会与其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息。但以下情况除外:

• （1）获取您的明确同意和授权；
• （2）根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求；
• （3）为更好地提供产品及服务质量，与我们的关联公司共享。例如，对于使用同一账户体系的业务，我们会在关联公司内共享您的账户信息（账户、昵称及其他用户基础资料）。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私协议中所述隐私协议目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
• （4）与授权合作伙伴共享。仅为实现本隐私协议中所述的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
• 目前，我们的授权合作伙伴包括:

• （a） 驾驶服务提供商。在您使用我们的叫车服务时，我们必须与驾驶服务提供商共享您的账号信息、位置信息、行程信息等信息才能安排接送，或者安排合作伙伴提供服务。

  （b） 广告、分析服务类的合作方。对于广告合作方，我们可能会向其提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人信息，或者我们将这些信息进行匿名化处理，不会识别到您个人。为了更好的分析用户的使用情况，我们可能向分析数据的服务提供商提供用户的数量、地区分布、活跃情况，但我们仅会向这些合作方提供不能识别个人身份的统计信息。

  （c） 提供技术、咨询、物流和其他服务的供应商、服务提供商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们提供服务的第三方。这些机构包括为我们提供基础设施技术服务、数据处理、图像验证、人脸识别、实名认证服务及其他身份验证服务、保险投保理赔服务和客户服务等的机构。例如，当我们向您寄送活动奖励时，我们可能将您的姓名、电话号码、住址共享给服务提供商；通讯服务供应商还将代表我们向您发出电邮或短信推送通知，我们可能将您的姓名、电邮地址或电话号码共享给通讯服务供应商；当我们通过第三方聚合平台提供服务时或您通过第三方渠道使用我们的服务时，我们可能将您的 姓名、电话号码、地理位置及目的地信息、订单信息及交易状态、支付信息、通话信息、录音与/或录像信息、车辆信息共享给聚合平台运营商、第三方渠道；当我们出于用车服务安全的必要性验证司机、顺风车车主、乘客个人身份时，我们可能将您的 照片、姓名、身份证号 共享给具备合法资质的服务提供商。

  （d） 如果您所属企业是享道出行平台的企业用户，且您选择由企业代您支付用车订单，我们会与企业共享您或者您填写的乘车人的姓名、手机号、订单信息、交易状态、支付信息、邮箱（如有），以便您所属的企业核实情况并支付相应的费用。

  （e） 如果您通过享道出行平台参加第三方举办或者享道出行平台与第三方联合举办的营销、推广活动，享道出行平台需与第三方共享您或者您填写的姓名、手机号码、位置信息或者其他必要信息，以方便第三方统计活动参与情况，获奖情况，为您绑定您获取的优惠券、发放权益、邮寄您获取的奖品等。

• （5） 为维护用户合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。

（6） 为保障享道出行平台相关服务的实现与应用的稳定运行，我们可能会嵌入第三方提供的软件工具开发包（SDK）以实现相关目的，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括地图导航类、语音播报类、第三方支付类、消息推送类、信息分享类、数据统计、错误修复、风险控制 等。我们会对第三方提供的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测并约定数据保护措施，以保障数据安全。

为了向您提供更多服务、保证服务稳定性和质量或升级相关功能时，我们可能需要调整我们接入的第三方SDK。我们会及时更新享道出行平台接入第三方目录，向您说明涉及收集用户信息的第三方SDK的最新情况，以便您查看第三方的数据使用规则。



对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

请您注意，当您与他人、社交网络或第三方服务提供商共享您的位置、行程或其他个人信息，或结合第三方的服务使用、或使用第三方的服务链接时，您可能会披露或使第三方获取您的个人信息。我们建议您查看此类社交网络或第三方服务提供商的隐私声明，以了解他们如何处理您的信息，对于您使用第三方服务时向其提供或与他人分享个人信息而产生的后果由您自行承担，并由相应责任方在法律法规范围内承担。

5.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:

• （1）获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
• （2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本协议的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

5.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息:

• （1）获得您明确同意后；
  （2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

5.4 根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可以依法共享、转让、公开披露您的个人信息而无需征得您的同意：

• （1）与我们履行法律法规规定的义务相关的;
  （2）与国家安全、国防安全直接相关的;
  （3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  （4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
  （5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
  （6）所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
  （7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

6. 个人信息的保存与保护

6.1 个人信息的保存

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如部分服务涉及数据出境的，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，征得您的同意，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。需将您的个人信息转移到境外的，我们将在转移前获得您的授权同意。

我们仅在本协议所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，用于识别您个人身份以及反映相关活动的个人信息，将在中国内地存储和使用，保存期限不少于2年。关于车辆信息，该等信息不会在服务器中保存，在记录后2天内将会自动删除；关于录音与/或录像信息，该等信息不会在服务器中保存，在记录后7天内将会自动删除；除非根据政府部门的要求，或因用户纠纷尚未解决等特殊原因致使该等信息需要保存更长的时间。

当您删除个人信息或注销账户后，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将对其进行删除或匿名化处理。

• （1）为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用享道出行平台服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，当用户删除个人信息或注销账户后，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。
• （2）您使用享道出行平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。
• 如享道出行平台停止运营，我们将至少提前30日发布公告，并及时停止收集个人信息。停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理。

6.2 个人信息的保护

• 6.2.1 数据安全措施

  为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。例如，我们将对录音与/或录像数据采取加密存储方式，保障您的隐私。

• 6.2.2 我们通过信息接触者保密协议，纵深防护体系以及身份认证、监控、审计等各类安全机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如数据传输过程中使用加密传输协议；使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

  我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。

  互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄漏，请您立即根据本协议中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

• 6.2.3 安全事件

  在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的措施、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

• 6.2.4 认证情况

  我们已经取得了以下认证：网络安全等级保护备案和测评

7. 用户权利

7.1 访问个人信息

您可以通过以下方式在享道出行平台访问个人信息：

• a. 账户，您可以通过您在享道出行平台的账户访问您提供的个人资料、常用地址、紧急联系人等信息， 点击路径为：“头像”/“设置”。
  b. 行程，您可以在享道出行平台访问您的行程信息、订单信息及交易状态，点击路径为：“头像”/“我的行程”。
  c. 账户余额，您可以通过享道出行平台的账户余额功能访问支付方式、支付记录等信息，点击路径为：“头像”/“账户余额”。
  d. 在发生司乘纠纷时，您可在订单发生后7天内，向平台申请核查录音信息以用以司乘判责。

  您有权查看您提供给享道出行平台的个人信息。

7.2 更正个人信息

当您需要更新您的个人信息，或发现享道出行平台收集、存储的个人信息有错误时，您有权做出更正或更新。您可以通过将您的更正申请提交给享道客服团队，或通过以下方式在享道出行平台自行更正或修改个人信息：

• a. 账户，您可以通过您在享道出行平台的账户更正或修改您提供的个人资料信息、常用地址、紧急联系人信息， 点击路径为：“头像”/“设置”。
• b. 账户余额，您可以通过享道出行平台的账户余额功能更正或修改支付方式、银行账号等信息。

除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用扩展功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可以联系我们进行删除或做匿名化处理。

7.3 删除个人信息

如您希望删除个人信息，可以通过线上或电话联系享道客服，提交删除申请。在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。在上述法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求:（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意;（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号;（5）如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

7.4 撤回同意

我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利：

• a. 享道出行平台发送的商业广告信息中，会向您说明具体退订方式，您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。
  b. 您可以通过设备的设置功能，关闭相应设备权限（包括位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知等），撤回对享道获取您个人信息的授权。
  c. 您还可以通过解除银行卡绑定、删除信息等方式撤回部分授权。

当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。我们将尽最大可能合理的商业努力以根据上述条款的约定保证您撤回同意请求权的及时实现，但由于网络数据传输、存储的特殊性，对于某类个人信息，例如录音与/或录像信息等，一旦您同意启动录像功能，由于在行程中停止录像会存在较大的技术难度，需要耗费较高的技术成本，因此对于录像信息我们目前可能无法满足您撤回同意并要求立即停止录像的请求，对此我们将不承担责任，除非法律另有规定。

7.5 注销账号

您可以通过联系享道出行客服团队申请注销在享道出行平台的账号。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据本协议约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

7.6 在您代他人叫车或是与他人一同乘车的情形下，请在出行服务开启前，向被代叫车人或您的共乘乘客充分告知车内录音与/或录像信息的收集情况，并提前征得其同意。

7.7 如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息，撤回同意或注销账号，您可以联系享道的客服团队。享道客服团队可能需要验证您的身份，并在验证您的身份后在合理时间内作出答复或合理解释。

7.8 响应情形的例外：

在以下情形中，我们将无法响应您的请求:

• （1）与我们履行法律法规规定的义务相关的;
  （2）与国家安全、国防安全直接相关的;
  （3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  （4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
  （5）我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
  （6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
  （7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
  （8）涉及商业秘密的。

8. 未成年人保护

8.1 享道出行平台非常重视对未成年人信息的保护。如果您是未满18周岁的未成年人，在您使用我们的服务前应事先征得您的监护人同意。同时，您和您的监护人需要仔细阅读本协议并授权您同意依照本协议使用享道出行平台。

8.2 如果您是14周岁以下的儿童用户，在您使用我们的服务前应事先征得您的监护人同意。您和您的监护人需要仔细阅读本协议和《儿童个人信息保护协议及监护人须知》，确保在取得监护人对本协议和《儿童个人信息保护协议及监护人须知》的同意后，您才可在监护人的指导下使用我们的服务。

8.3 如果您是儿童的监护人，在您指导帮助儿童使用我们的服务前，应仔细阅读并授权同意本协议和《儿童个人信息保护协议及监护人须知》，以便我们为您或您监护的儿童提供相应的服务。

9. 第三方责任

请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站以及通过我们接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私协议。

当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或像素标签不受我们的控制，且它们的使用不受本隐私协议的约束。

我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施，请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权、隐私协议的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您采取相关操作以保护您的合法权益。

10. 修订与更新

随着网络平台信息服务的进一步提升，隐私协议的内容会随时更新。我们会将更新后的隐私协议在相关网站或客户端等进行公示，以便用户及时了解最新版本隐私协议。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们可能会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私协议的具体变更内容）。

本隐私协议所指的重大变更包括但不限于:我们的服务模式发生重大变化；我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化；个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

如无特殊声明，修订后的隐私协议自公布之日其具备法律效力。继续使用我们服务，即表示您/您的监护人已详细阅读并同意修改后的隐私协议。

11. 如何联系我们

如您对本隐私协议或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请联系我们的客服团队，客服电话：【400-856-6666】。一般情况下，我们将在15天内回复。

12.我们的基本情况

公司名称：上海赛可出行科技服务有限公司

注册地址：上海市嘉定区安亭镇墨玉南路888号16层1603室-7

办公地址：上海市黄浦区黄陂南路838号中海国际中心B座15楼

个人信息保护专职部门/个人信息保护专员，

您可以通过以下方式与其联系：sec@saicmobility.com